Términos del servicio

1. Quiénes somos

Beacon Web Services (“BWS”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) crea, aloja y mantiene sitios web para negocios locales. Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, usted (el “Cliente”, “usted”, “su”) acepta estos Términos del servicio (los “Términos”). Si no está de acuerdo, no se registre.

2. El servicio

BWS ofrece diseño, hosting y mantenimiento de sitios web mediante planes de suscripción mensual (los “Planes”). Usamos herramientas de inteligencia artificial (IA) como parte de nuestro proceso de diseño y desarrollo — vea la Sección 13 para conocer detalles importantes al respecto. Los niveles de los Planes, sus precios y las funciones incluidas aparecen en /get-started y en su panel de facturación, y pueden cambiar con previo aviso.

Los Planes incluyen solicitudes de cambios (la cantidad varía según el nivel — vea los detalles de su plan). Si algo en su sitio está mal, falta o está desactualizado, usted nos avisa y lo corregimos — normalmente dentro de las 24–48 horas siguientes a la solicitud — sin costo adicional.

El plan Premium incluye hasta 50 páginas, sujeto a un uso razonable. Las páginas adicionales que superen este límite requieren aprobación previa.

3. Cancelación, reembolsos y créditos

3.1 Cancelación

Usted puede cancelar en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta o enviándonos un correo electrónico. No hay contratos ni compromisos. La cancelación entra en vigor al final de su período de facturación actual — no prorrateamos meses parciales. Su sitio, el acceso a su panel de control y las cuentas de correo electrónico incluidas seguirán disponibles hasta el final del período que usted ya pagó.

3.2 Costo de construcción, depósito y saldo antes del lanzamiento

La construcción de un sitio web requiere un costo de construcción único, además del Plan mensual de mantenimiento. Para comenzar el trabajo, usted debe pagar un depósito no reembolsable del 50%. El saldo restante debe pagarse antes de que se lance su sitio, a través del enlace de factura que le enviaremos. Su Plan mensual de mantenimiento comienza cuando se lanza el sitio.

3.3 Cancelación antes del lanzamiento

Al pagar el depósito, usted nos autoriza a comenzar a construir su sitio. El depósito es no reembolsable, incluso si usted cambia de opinión antes de que el sitio esté en línea. Si necesita cancelar la construcción de un sitio que todavía no se ha lanzado, envíenos un correo electrónico — detendremos el trabajo, pero no recibirá un reembolso del depósito.

3.4 No hay reembolsos por trabajo ya lanzado

Una vez que su sitio se lance (que esté en línea y se pueda visitar en su URL), todos los pagos realizados hasta esa fecha son definitivos y no reembolsables por ningún motivo. Esto incluye situaciones en las que usted cambie de opinión, decida usar a un competidor, cierre su negocio o no esté satisfecho con el resultado. No estar satisfecho no es motivo de reembolso — en su lugar, use las solicitudes de cambios incluidas para corregir, sin costo, cualquier cosa que no le guste.

3.5 Si no cumplimos

Si no entregamos su sitio inicial en un plazo razonable (meta: 48 horas, aunque no lo garantizamos), le acreditaremos a su cuenta meses gratis equivalentes al retraso después de que se entregue el sitio. No haremos reembolsos en efectivo por el retraso.

3.6 Complementos

Usted puede cancelar complementos individuales sin cancelar todo su plan. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual — el complemento seguirá activo hasta entonces.

3.7 Cambio a un plan inferior

Usted puede cambiar a un plan inferior en cualquier momento. El cambio entra en vigor al final de su período de facturación actual. Las funciones incluidas en su plan anterior que no estén en el nuevo plan (por ejemplo, un formulario de contacto incluido en Professional que no está en Starter) dejarán de funcionar en ese momento.

4. Renovación automática

Los Planes se renuevan automáticamente cada mes hasta que usted los cancele. A la tarjeta que tiene registrada con nuestro procesador de pagos (Square) se le hará un cargo automático al comienzo de cada período de facturación. Recibirá un recibo por correo electrónico por cada cargo. Para detener las renovaciones, cancele su plan desde el panel de control o envíenos un correo electrónico antes de la próxima fecha de facturación.

5. Dominios

Los Planes incluyen la configuración y conexión de un dominio personalizado para su sitio. El registro y la renovación del dominio no están incluidos en el precio mensual del Plan y pueden cobrarse por separado, por adelantado y en su totalidad, y no son reembolsables.

Para dominios de nivel superior estándar (.com, .net, .org, .biz, .info, .us, .co), BWS puede registrar el dominio a su nombre por una tarifa fija de aproximadamente $25 al año, que se cobra anualmente. Esta tarifa cubre el costo del registrador más nuestra gestión. Las renovaciones se cobran automáticamente cada año hasta que usted cancele el dominio.

Para dominios de nivel superior premium o especializados (como .io, .ai, .law, .health, .nyc y similares), o cualquier dominio cuyo costo de registro supere la tarifa estándar de BWS, usted es responsable de comprar el dominio por su cuenta en su propio registrador (Namecheap, GoDaddy, etc.) y de apuntarlo a nuestros servidores de nombres (nameservers). Le ayudaremos a configurar el DNS, pero no registraremos el dominio ni seremos sus dueños en su nombre.

Propiedad y transferencia del dominio. Si nosotros registramos un dominio para usted, puede solicitar en cualquier momento una transferencia gratuita a su propio registrador. Iniciaremos el desbloqueo y le daremos el código de autorización dentro de 5 días hábiles. No retenemos dominios como rehenes.

6. Migración del sitio a otro proveedor de hosting

Si desea trasladar su sitio de BWS a otro proveedor de hosting, ofrecemos ayuda con la migración por una tarifa fija de $99. La migración toma 7–10 días hábiles a partir de la recepción del pago e incluye:

• Una exportación de los archivos de su sitio (HTML, CSS, imágenes) en un formato compatible con la mayoría de los servicios de hosting estático
• Documentación de cualquier integración de complementos (formularios de contacto, widgets de reseñas de Google, etc.)
• Una ronda de orientación sobre DNS para apuntar su dominio al nuevo proveedor de hosting

La migración no incluye reconstruir su sitio para otra plataforma (por ejemplo, convertirlo a WordPress o Squarespace), capacitación ni soporte después de la migración. La migración del sitio se paga por adelantado y no es reembolsable una vez iniciada. Si no desea pagar por la migración, puede tomar capturas de pantalla de su sitio y reconstruirlo usted mismo donde prefiera.

Migración de buzones de correo electrónico. Si su cuenta incluye correo electrónico a través de nuestro proveedor asociado, ofrecemos un plan de migración pagado para respaldar y exportar los buzones de correo — el precio se cotiza a solicitud. Sin un plan de migración pagado, no ayudaremos con el respaldo ni la transferencia del correo electrónico. Si cancela sin haber acordado una migración, su buzón se cerrará y su contenido se perderá. Usted es responsable de respaldar su propio correo electrónico antes de cancelar.

7. Uso aceptable

BWS funciona sobre procesadores de pago y proveedores de infraestructura (especialmente Square) que tienen políticas de uso aceptable estrictas. Si perdemos nuestra cuenta con el procesador de pagos por causa de su negocio, perdemos la capacidad de operar. Por eso, mantenemos una lista estricta de contenido prohibido. Participar en cualquiera de las siguientes actividades resultará en la terminación inmediata de su cuenta, sin aviso, sin reembolso y con la prohibición permanente de usar BWS:

7.1 Actividades ilegales

• Cualquier cosa que viole las leyes federales de los EE. UU., las leyes del estado de Pensilvania o las leyes locales de Filadelfia
• Productos falsificados, identificaciones falsas, réplicas de cualquier tipo
• Mercancía robada

7.2 Cannabis, vapeadores, tabaco y entrega de alcohol

• Marihuana, cannabis y productos con THC de cualquier tipo
• Productos de CBD de cualquier tipo
• Cigarrillos electrónicos, vapeadores, líquidos para vapear y equipos para vapear
• Tabaco, cigarrillos, puros, narguile (hookah), shisha, kratom, kava, “drogas legales” (“legal highs”)
• Parafernalia para drogas
• Venta o entrega de alcohol en línea

7.3 Armas de fuego y otras armas

• Armas de fuego, municiones, cargadores y accesorios
• Cuchillos promocionados como armas, explosivos, fuegos artificiales
• Chalecos antibalas, equipo táctico, pistolas paralizantes, gas pimienta

7.4 Contenido y servicios para adultos

• Pornografía, material sexualmente explícito
• Servicios de acompañantes (escorts), servicios de “compañía”, citas tipo “sugar dating”, aplicaciones para encuentros casuales
• Locales de entretenimiento para adultos, salones de masajes con connotaciones sexuales

7.5 Apuestas y juegos de azar

• Casinos, casas de apuestas deportivas, apuestas deportivas, deportes de fantasía diarios (daily fantasy sports)
• Lotería en línea, rifas, sorteos (sweepstakes), salones de bingo, salas de póquer

7.6 Servicios financieros de alto riesgo

• Criptomonedas, NFT, ICO, ventas de tokens, equipos para minería de criptomonedas
• Cobranza de deudas, alivio de deudas, reparación de crédito, consolidación de deudas, agencias de fianzas (bail bonds), abogados de bancarrota, casas de empeño
• Cambio de cheques, préstamos de día de pago (payday loans), préstamos a corto plazo
• “Oportunidades de inversión”, cursos de forex, cursos de day trading
• Mercadeo multinivel (MLM), esquemas piramidales, mercadeo en red, “oportunidades de negocio” (“biz opps”)

7.7 Desinformación sobre salud y charlatanería

• Contenido antivacunas
• Programas para bajar de peso, “curas milagrosas”, programas “detox”, limpiezas (cleanses)
• Suplementos que hacen afirmaciones médicas o de salud
• Homeopatía, sanación con energía, sanación con cristales, sanación por fe
• Terapia de conversión
• Afirmaciones de que algo “cura” cualquier enfermedad

7.8 Servicios espirituales y de adivinación

• Psíquicos, lectura de manos, tarot, adivinación, médiums, consejeros espirituales
• Servicios de astrología que hacen predicciones

7.9 Odio, extremismo y acoso

• Discurso de odio o contenido dirigido contra grupos protegidos por la ley
• Contenido extremista, material que apoye o simpatice con el terrorismo
• Negación del Holocausto, negación de genocidios
• Interferencia en elecciones, desinformación electoral
• Publicación de datos personales de otras personas (doxxing), campañas de acoso

7.10 Fraude, estafas y engaños

• Phishing, malware, operaciones de spam
• Esquemas para “hacerse rico rápido”, reseñas falsas, servicios de manipulación de reseñas
• Falsificación de documentos, imitación de marcas
• Operaciones de telemercadeo o de llamadas automáticas (robocalls)
• Cobros automáticos por opción negativa (negative-option billing), estafas de prueba gratuita

7.11 Infracción de derechos de autor y de propiedad intelectual

• Contenido pirata, sitios de torrents, streaming ilegal, sitios para compartir archivos (file lockers)
• Infracción de marcas registradas, contenido copiado de otros sitios (scraping), granjas de contenido
• Logotipos robados, imitaciones de marcas

7.12 Industrias reguladas para las que no estamos preparados

• Servicios de salud que requieren cumplimiento de HIPAA — no podemos ofrecer infraestructura con el nivel de un acuerdo de socio comercial (BAA)
• Educación que requiere cumplimiento de FERPA
• Servicios financieros que requieren certificación PCI Nivel 1
• Sitios que recopilan datos de menores de 13 años (COPPA)

7.13 Disposición general

BWS se reserva el criterio exclusivo y absoluto de negar el servicio o cancelar cualquier cuenta por cualquier motivo, con o sin aviso, incluidos, entre otros: actividades comerciales que entren en conflicto con las políticas de uso aceptable de nuestro procesador de pagos; actividades comerciales que probablemente generen disputas o contracargos; actividades comerciales que puedan dañar la reputación de BWS; o actividades comerciales con las que el equipo de BWS simplemente no desee estar asociado. No se requiere ningún motivo.

8. Contenido del cliente

Usted conserva la propiedad de cualquier contenido que le proporcione a BWS (el nombre de su negocio, logotipo, fotos, textos, horario, precios, imagen de marca). Al proporcionar contenido, usted le otorga a BWS una licencia mundial y libre de regalías para alojar, mostrar, modificar y distribuir ese contenido con el fin de operar su sitio web y prestar el servicio. Usted declara y garantiza que tiene derecho a proporcionar todo el contenido que envía, que este no infringe los derechos de ningún tercero y que cumple con la Sección 7.

BWS es dueño de las plantillas, el código, el sistema de diseño y la infraestructura en los que se basa el sitio web. Usted recibe una licencia para usarlos en su sitio mientras su suscripción esté activa. La migración a otro proveedor de hosting (Sección 6) incluye su contenido y una exportación estática, pero no incluye las plantillas ni el código propios de BWS.

9. Contracargos

Si usted disputa un cargo de BWS con su banco o con el emisor de su tarjeta en lugar de comunicarse directamente con nosotros, y la disputa no se retira dentro de las 48 horas:

• BWS cancelará su cuenta de inmediato
• Su sitio dejará de estar en línea
• Sus datos se retirarán del servicio activo dentro de las 24 horas
• Se le prohibirá de forma permanente usar BWS en el futuro

Si tiene una pregunta sobre facturación o cree que un cargo es incorrecto, comuníquese primero con nosotros en hello@beaconwebservices.com. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema de facturación legítimo. Los contracargos deben ser el último recurso, no el primero.

10. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de BWS ante cualquier cliente en cualquier período de 12 meses se limita al monto total que ese cliente le pagó a BWS en los 12 meses anteriores. BWS no es responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos de ningún tipo, incluidas las pérdidas de ganancias, de negocios, de reputación comercial o de datos, o la interrupción del negocio, incluso si se nos advirtió sobre la posibilidad de dichos daños.

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, disponibilidad ininterrumpida o funcionamiento sin errores. Hacemos todo lo posible por mantener su sitio en línea, pero no garantizamos ningún nivel específico de disponibilidad (uptime).

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a BWS, a sus propietarios, empleados, contratistas y socios frente a cualquier reclamo, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de:

• Su uso del servicio
• Cualquier contenido que usted le proporcione a BWS
• Su incumplimiento de estos Términos
• Su violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual
• Su violación de cualquier ley aplicable

12. Fuerza mayor

BWS no es responsable por retrasos o fallas causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, actos de guerra o terrorismo, fallas de la infraestructura de internet, interrupciones del procesador de pagos, interrupciones de proveedores de hosting externos, acciones del gobierno o casos fortuitos.

13. Sitios creados con ayuda de IA

BWS usa herramientas de inteligencia artificial (modelos de lenguaje de gran tamaño, generación de imágenes, generación de código) como parte de su proceso de diseño y desarrollo. Aunque una persona revisa cada sitio antes de que se publique, las herramientas de IA a veces pueden producir errores en los datos, enlaces rotos, frases poco naturales o resultados visuales no deseados.

Los clientes son responsables de revisar que la información de su sitio sea correcta y de reportar cualquier problema. BWS corregirá sin costo los problemas reportados, como parte de las solicitudes de cambios incluidas en todos los planes. BWS no ofrece ninguna garantía sobre la exactitud, la integridad o la originalidad del contenido creado con ayuda de IA, más allá del derecho del cliente a solicitar cambios. Los errores en el contenido generado por IA no son motivo de reembolso.

14. Terminación de la cuenta por parte de BWS

BWS puede suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin aviso, por cualquier motivo, incluidos, entre otros: el incumplimiento de estos Términos, la violación de la Sección 7 (uso aceptable), la falta de pago, un contracargo, una solicitud de las autoridades policiales, o sin motivo alguno. La terminación por parte de BWS con causa justificada (incluida la violación de la Sección 7) no es reembolsable. La terminación por parte de BWS sin causa justificada podrá incluir, a nuestro exclusivo criterio, un crédito prorrateado por el tiempo no utilizado.

15. Cambios a estos Términos

BWS puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si usted sigue usando el servicio después de la fecha del cambio, se considerará que acepta los nuevos Términos.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Commonwealth of Pennsylvania, Philadelphia County, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del servicio, o que esté relacionada con ellos, se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Filadelfia, Pensilvania, y usted acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales.

17. Contacto

18. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y BWS con respecto al servicio. Reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o material de mercadeo anterior. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes y con plena validez.